Binnen hoeveel tijd moet er gereageerd worden?

Meestal binnen zes weken, met een mogelijke verlenging. De precieze termijn staat in de klachtenregeling van de zorgaanbieder.

Kan ik ook naar een externe instantie?

Ja, maar meestal moet je eerst de interne klachtenprocedure doorlopen. Deze brief is daarvoor de eerste stap.

BriefVersturen.be

Klacht over een zorgverlener

Zorginstellingen zijn verplicht klachten te behandelen. Met deze brief dien je je klacht formeel in en vraag je om een reactie.

Jouw gegevens

Volledige naam Straat + huisnummer

Postcode Woonplaats

Aan wie stuur je de brief?

Naam bedrijf of instantie Straat + huisnummer

Postcode Woonplaats

Land

Over je brief

Datum van het voorval (optioneel)Wat is er gebeurd? Beschrijf feitelijk wat er is gebeurd, wie erbij waren en wanneer.Wat verwacht je? (optioneel)Bijvoorbeeld een gesprek, uitleg, excuses of een aanpassing in je behandeling.

Voorbeeld van je brief

Dit is precies wat er op papier komt.

Volledige naam

Naam bedrijf of instantie

25 juli 2026

Betreft: Klacht inzake behandeling

Geachte heer, mevrouw,

Mijn klacht betreft het volgende

Ik zou graag het volgende bereiken

Ik verzoek u mijn klacht in behandeling te nemen en mij binnen de daarvoor geldende termijn schriftelijk te laten weten hoe u de klacht beoordeelt. Graag ontvang ik ook informatie over uw klachtenprocedure en de mogelijkheid van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Met vriendelijke groet,

Volledige naam

E-mailadres Hierheen sturen we je bevestiging.Aangetekend versturenMet bewijs van verzending en ontvangst.

Waar je op moet letten

Blijf feitelijk: beschrijf wat er gebeurde en wanneer, zonder scheldwoorden of aannames.
Elke zorgaanbieder is verplicht een klachtenregeling te hebben en een klachtenfunctionaris beschikbaar te stellen.
Krijg je geen bevredigende reactie? Dan kun je naar een geschilleninstantie.
Vraag om een schriftelijke reactie, dan heb je een dossier.

FAQ

Binnen hoeveel tijd moet er gereageerd worden?: Meestal binnen zes weken, met een mogelijke verlenging. De precieze termijn staat in de klachtenregeling van de zorgaanbieder.
Kan ik ook naar een externe instantie?: Ja, maar meestal moet je eerst de interne klachtenprocedure doorlopen. Deze brief is daarvoor de eerste stap.

Andere brieven

← Alle brieven in deze categorie