Klacht over een zorgverlener
Zorginstellingen zijn verplicht klachten te behandelen. Met deze brief dien je je klacht formeel in en vraag je om een reactie.
Vul de velden met een * in.
Waar je op moet letten
- Blijf feitelijk: beschrijf wat er gebeurde en wanneer, zonder scheldwoorden of aannames.
- Elke zorgaanbieder is verplicht een klachtenregeling te hebben en een klachtenfunctionaris beschikbaar te stellen.
- Krijg je geen bevredigende reactie? Dan kun je naar een geschilleninstantie.
- Vraag om een schriftelijke reactie, dan heb je een dossier.
FAQ
- Binnen hoeveel tijd moet er gereageerd worden?
- Meestal binnen zes weken, met een mogelijke verlenging. De precieze termijn staat in de klachtenregeling van de zorgaanbieder.
- Kan ik ook naar een externe instantie?
- Ja, maar meestal moet je eerst de interne klachtenprocedure doorlopen. Deze brief is daarvoor de eerste stap.